物业管理实务是物业管理专业的一门核心专业课程。
物业管理实务课程内容涵盖物业管理各类业务,通过该门课程的学习,学生能够了解物业管理具体业务的作业程序和标准,掌握物业管理岗位群所应必备的基本知识和操作技能,具备履行岗位职责、完成岗位任务的实践动手能力。
课程中的物业管理各项业务的作业程序和标准,不仅使学生能够清楚物业管理各项业务,掌握完成职业岗位所需的基本技能,而且能够学生使了解物业管理的基本属性,规范其职业行为和职业道德,促进职业能力培养和职业素养养成起着规范作用。本课程的核心专业课程性质,决定本课程教学对后续课程有直接的影响,在课程体系中处于关键地位,对专业建设总体构架有着提纲携领、统领全局的作用。
本课程在内容上广泛涉及了物业管理的全过程,具体地说,有物业管理招标与投标、早期介入、接管验收、业主入住、装修管理、档案管理、房屋管理、物业环境管理、物业安保管理、物业综合经营、物业租赁管理、不同类型物业的管理、接待服务、质量管理体系、物业管理信息系统等。这些内容,使学生既能够对物业管理工作有一个初步的概括性的认识、了解,也能够清楚物业管理的业务项目,所应了解掌握的基本知识和操作技能,对于培养学生专业认识有着积极的作用。
课程建设坚持以促进学生就业为目标,与科研教改相结合,在为企业开展岗位培训与技术服务的实践中,开发课程资源,优化课程内容,实现学生职业岗位能力培养,体现以下鲜明的课程建设理念与思路
1.目标定位
通过紧密型的校企联合,突出高职教育技能培养特色,使学生具备物业管理岗位的综合素质和综合能力,成为符合物业管理企业要求的技能型、应用型人才。
2.模式设计
以项目为引导,以任务为落点,形成边理论边实践、理论与实践相融合的课程模式,做到理论教学与实践教学的全程有效衔接。
3.内容体系
以校企合作单位为依托,基于工作过程进行课程开发与设计,根据培养目标的要求与职业资格的评价标准,突出课程的“实务”属性。
4.教学方法
注重职业岗位环境营造,根据教学内容,运用项目任务驱动、现场示范模仿、角色扮演、录像演示、多媒体课件、案例教学等多种教学方法和手段。
5.教学特色
以职业能力培养为重点,充分体现职业性、实践性和开放性。
本课程负责人主编《物业管理实务》已被评为国家“十一五”规划教材。该教材是经过与校企合作委员会、校外专家指导委员会业内专家的多次研究探讨,在校企合作单位的支持下,基于工作过程进行课程开发与设计的,从自编到出版已使用3年。
本课程教材建设还充分考虑了学生使用和企业培训、以及职业资格考试的相互兼顾,采用模块体例,较好地实现了对企业培训的“菜单式”服务,有效地保证了学生使用、企业系列培训和专项培训活动的开展。
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